Politique de remboursement

Tout paiement d'abonnement (première souscription comme renouvellement) est définitif et non remboursable, y compris si tu n'utilises pas les fonctionnalités ou si tu résilies avant la fin de la période.

Les fonctionnalités restent actives jusqu'à la fin de la période payée.

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat. Avant de payer, tu dois cocher une case par laquelle tu demandes l'accès immédiat et tu reconnais renoncer à ce droit. Sans cet accord, le paiement ne peut pas être lancé.

Pour ne pas être prélevé à nouveau, résilie ton abonnement avant la date de renouvellement indiquée dans ton espace. Un renouvellement déjà prélevé n'est pas remboursé.

Cette politique ne prive pas des garanties légales. Un remboursement total ou partiel peut être accordé si :

• tu as été débité deux fois par erreur pour le même abonnement ;
• le service payé n'a pas pu être fourni ou n'est pas conforme à sa description, et nous ne parvenons pas à corriger le problème dans un délai raisonnable (garantie légale de conformité des contenus numériques).

Dans ces cas, écris à bill@goroleplay.xyz avec la date et le montant du paiement.

Avant de contester un paiement auprès de ta banque, contacte-nous : la plupart des problèmes se règlent rapidement. Une contestation abusive peut entraîner la suspension de l'abonnement.